應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-09-18 21:02:20
4917人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
職位描述：
1. 通過電話或現(xiàn)場接待投訴的用戶，查明投訴原因及用戶需求，以良好溝通安撫客戶情緒，有效資源下為客戶提供高滿意度的服務(wù)
2. 負(fù)責(zé)處理其他部門轉(zhuǎn)辦的復(fù)雜案件及外部投訴案件調(diào)查、談判與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理
3. 將熱點(diǎn)及常見投訴問題進(jìn)行匯總、分析，定期匯總上報(bào)
職位要求：
1. 2年以上投訴相關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)，有公檢法相關(guān)對接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識和應(yīng)變能力
3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，能團(tuán)隊(duì)協(xié)作
4. 關(guān)注時(shí)事與輿情新聞，敏感度高，具備突發(fā)事件應(yīng)對和公關(guān)處理能力
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在蛟河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)智慧天地廣場
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職位發(fā)布者
HR
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市濱江區(qū)長河街道網(wǎng)商路599號
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