職位描述
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主要職責(zé):
1、完成學(xué)管團(tuán)隊(duì)的續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹的預(yù)算指標(biāo),提升學(xué)員保留率,并監(jiān)控結(jié)轉(zhuǎn)預(yù)算完成情況;
2、對學(xué)管團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作(服務(wù)動作、答疑等)進(jìn)行監(jiān)控和質(zhì)檢;
3、制定優(yōu)化學(xué)習(xí)顧問相關(guān)管理制度及服務(wù)規(guī)范,優(yōu)化工作流程和服務(wù)體系,
4、學(xué)管團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng),組織實(shí)施培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量與工作效率;
5、處理好學(xué)管團(tuán)隊(duì)與其他部門的溝通與協(xié)作(主要與咨詢、教學(xué)團(tuán)隊(duì))。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,碩士或有考研經(jīng)歷者優(yōu)先,專業(yè)不限;
2、三年及以上的教育機(jī)構(gòu)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有班主任工作經(jīng)驗(yàn),或者K12班課授課經(jīng)驗(yàn),或者留學(xué)業(yè)務(wù)的后端管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、工作條理性強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),能吃苦耐勞;
4、具備良好的表達(dá)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及溝通能力;
5、兼具細(xì)心和耐心,對從事學(xué)員服務(wù)工作有較強(qiáng)的意愿。
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)天河新天地寫字樓C座1105室 新東方大學(xué)事業(yè)部
