知識(shí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-13 19:33:15
264人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 知識(shí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略制定
- 基于企業(yè)用戶分層需求與產(chǎn)品階段目標(biāo)，制定運(yùn)營(yíng)策略（用戶增長(zhǎng)、功能滲透、價(jià)值激活），明確關(guān)鍵動(dòng)作與資源投入。
2. 用戶體驗(yàn)優(yōu)化與需求落地
- 通過調(diào)研、訪談、行為數(shù)據(jù)分析挖掘痛點(diǎn)，協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化功能體驗(yàn)，并推動(dòng)高優(yōu)先級(jí)需求快速落地，并通過A/B測(cè)試驗(yàn)證效果，持續(xù)迭代優(yōu)化。
3. 場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)與價(jià)值傳遞
- 圍繞企業(yè)典型場(chǎng)景（AI大賽、項(xiàng)目復(fù)盤、跨部門協(xié)同等）設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，輸出價(jià)值案例，提升用戶對(duì)工具依賴度，每季度輸出知識(shí)產(chǎn)品標(biāo)桿案例，推動(dòng)內(nèi)部口碑傳播與成功案例沉淀。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與迭代閉環(huán)
- 搭建運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系（活躍用戶數(shù)、人均知識(shí)量、問題解決率、知識(shí)復(fù)用率等），監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)波動(dòng)，定位問題并推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
- 通過用戶分群（高頻用戶、沉默用戶）設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營(yíng)策略（如沉默用戶召回活動(dòng)、高頻用戶專屬權(quán)益），提升整體運(yùn)營(yíng)效率（目標(biāo)：沉默用戶召回率15%以上）
5. 生態(tài)協(xié)同與外部發(fā)聲
- 對(duì)接集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門收集定制化需求，推動(dòng)產(chǎn)品迭代；聯(lián)動(dòng)知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)應(yīng)用輸出知識(shí)管理方法論，提升產(chǎn)品附加價(jià)值。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)；有ToB企業(yè)服務(wù)背景優(yōu)先。
2. 5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉ToB企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，有從0到1或1到N運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備用戶同理心，能通過數(shù)據(jù)與反饋精準(zhǔn)定位需求；會(huì)使用SQL、BI等分析工具。
4. 優(yōu)秀跨團(tuán)隊(duì)溝通能力，能推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、客戶成功團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
5. 對(duì)知識(shí)管理行業(yè)有熱情，具備創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)思路和結(jié)果導(dǎo)向能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蛟河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：青島嶗山區(qū)青島-嶗山區(qū)青島海爾科創(chuàng)生態(tài)園
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職位發(fā)布者
HR
青島海爾股份有限公司
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家居/家電/數(shù)碼
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股份制企業(yè)
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青島市嶗山區(qū)海爾路1號(hào)
