8年以上
本科
2025-09-10 09:17:51
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職位描述
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崗位職責(zé)——
職責(zé)一：服務(wù)管理
1、體系建設(shè)：制定物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任。
2、物業(yè)服務(wù)組織：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部、外部、項目各部門、各工種的工作，在項目內(nèi)合理分配和調(diào)動資源，結(jié)合項目特點制定服務(wù)方案、項目經(jīng)營目標(biāo)和實施計劃，并組織實施，確保項目經(jīng)營收益和服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量和效率的提升。
3、公共關(guān)系管理：與政府部門、社會各級單位、各類物業(yè)相關(guān)團(tuán)體保持順暢、有效溝通，確保項目良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)公眾形象，提升企業(yè)品牌的美譽度。
4、項目疑難問題幫扶：組織專班，及時有效處理各類客訴；統(tǒng)籌客戶關(guān)系、客訴和客戶拜訪工作，不斷提升項目的客戶滿意度。
5、風(fēng)險管控：結(jié)合項目實際，制定項目應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)預(yù)案，組織項目進(jìn)行預(yù)案演練，能夠***時間安善處理各類緊急、突發(fā)事件。
職責(zé)二：團(tuán)隊管理
1、項目團(tuán)隊：負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的搭建、日常培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督考核等，不斷提升團(tuán)隊毒養(yǎng)和工作效能，打浩高執(zhí)行、高業(yè)績項目團(tuán)隊。
2、供方團(tuán)隊：負(fù)責(zé)供方團(tuán)隊管理、日常監(jiān)督檢查、培訓(xùn)考核等，確保供方團(tuán)隊提供的各項服務(wù)達(dá)到項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
職責(zé)三：經(jīng)營管理
1、財務(wù)預(yù)算與執(zhí)行：參與制定項目年度預(yù)算，并按照要求統(tǒng)籌管理費收繳工作、開展增值經(jīng)營活動，實現(xiàn)成本管控，達(dá)成年度目標(biāo)。
2、管理費收入：統(tǒng)籌項目物業(yè)管理費(當(dāng)期和歷欠)收繳，停車費收繳等，達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
3、多種經(jīng)營收入：統(tǒng)籌項目增值經(jīng)營活動，實現(xiàn)多種經(jīng)營創(chuàng)收預(yù)算目標(biāo)。
4、成本管控：參照預(yù)算對各項成本實現(xiàn)合理、動態(tài)管控，實現(xiàn)最終利潤達(dá)成。
職責(zé)四：其他工作
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，包括但不限于:項目保盤續(xù)約、拓展、新項目籌建、專項檢查、專項培訓(xùn)等。
技能要求——
1、熟知國家、地方物業(yè)管理相關(guān)政策、規(guī)定和信息。
2、良好的職業(yè)素養(yǎng)，有服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力;有團(tuán)隊管理意識;有客戶關(guān)系維護(hù)能力。
3、具備經(jīng)營思維，有數(shù)據(jù)分析能力和一定的交案能力。
任職要求——
1、本科學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、8年以上物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗.
3、有物業(yè)公司物業(yè)管理處項目經(jīng)理和運營部管理經(jīng)驗。
4、有較強的綜合管理能力。
5、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊合作精神。
6、有知名物業(yè)公司同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職責(zé)一：服務(wù)管理
1、體系建設(shè)：制定物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任。
2、物業(yè)服務(wù)組織：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部、外部、項目各部門、各工種的工作，在項目內(nèi)合理分配和調(diào)動資源，結(jié)合項目特點制定服務(wù)方案、項目經(jīng)營目標(biāo)和實施計劃，并組織實施，確保項目經(jīng)營收益和服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量和效率的提升。
3、公共關(guān)系管理：與政府部門、社會各級單位、各類物業(yè)相關(guān)團(tuán)體保持順暢、有效溝通，確保項目良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)公眾形象，提升企業(yè)品牌的美譽度。
4、項目疑難問題幫扶：組織專班，及時有效處理各類客訴；統(tǒng)籌客戶關(guān)系、客訴和客戶拜訪工作，不斷提升項目的客戶滿意度。
5、風(fēng)險管控：結(jié)合項目實際，制定項目應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)預(yù)案，組織項目進(jìn)行預(yù)案演練，能夠***時間安善處理各類緊急、突發(fā)事件。
職責(zé)二：團(tuán)隊管理
1、項目團(tuán)隊：負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的搭建、日常培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督考核等，不斷提升團(tuán)隊毒養(yǎng)和工作效能，打浩高執(zhí)行、高業(yè)績項目團(tuán)隊。
2、供方團(tuán)隊：負(fù)責(zé)供方團(tuán)隊管理、日常監(jiān)督檢查、培訓(xùn)考核等，確保供方團(tuán)隊提供的各項服務(wù)達(dá)到項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
職責(zé)三：經(jīng)營管理
1、財務(wù)預(yù)算與執(zhí)行：參與制定項目年度預(yù)算，并按照要求統(tǒng)籌管理費收繳工作、開展增值經(jīng)營活動，實現(xiàn)成本管控，達(dá)成年度目標(biāo)。
2、管理費收入：統(tǒng)籌項目物業(yè)管理費(當(dāng)期和歷欠)收繳，停車費收繳等，達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
3、多種經(jīng)營收入：統(tǒng)籌項目增值經(jīng)營活動，實現(xiàn)多種經(jīng)營創(chuàng)收預(yù)算目標(biāo)。
4、成本管控：參照預(yù)算對各項成本實現(xiàn)合理、動態(tài)管控，實現(xiàn)最終利潤達(dá)成。
職責(zé)四：其他工作
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，包括但不限于:項目保盤續(xù)約、拓展、新項目籌建、專項檢查、專項培訓(xùn)等。
技能要求——
1、熟知國家、地方物業(yè)管理相關(guān)政策、規(guī)定和信息。
2、良好的職業(yè)素養(yǎng)，有服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力;有團(tuán)隊管理意識;有客戶關(guān)系維護(hù)能力。
3、具備經(jīng)營思維，有數(shù)據(jù)分析能力和一定的交案能力。
任職要求——
1、本科學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、8年以上物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗.
3、有物業(yè)公司物業(yè)管理處項目經(jīng)理和運營部管理經(jīng)驗。
4、有較強的綜合管理能力。
5、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊合作精神。
6、有知名物業(yè)公司同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在蛟河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：德陽旌陽區(qū)天源物業(yè)管理有限責(zé)任公司(漢陽分公司)閩東國際城4A棟旁邊的黨群服務(wù)驛站4樓天源物業(yè)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
