職位描述
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1.通過電話接聽處理客戶咨詢;
2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案;
3.對于超出權(quán)限的客戶問題,及時升級,跟進(jìn)問題及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4. 處理一般客戶投訴,安撫客戶情緒。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案;
3.對于超出權(quán)限的客戶問題,及時升級,跟進(jìn)問題及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4. 處理一般客戶投訴,安撫客戶情緒。
試用期:基本工資2200 全勤200 補(bǔ)助200 績效1200 新人補(bǔ)貼400(連續(xù)3個月,全月獎勵)≈4200(保護(hù)薪資3個月)
正式期:4.5K-5.5K,五險
要求:35歲以下,有經(jīng)驗可放寬
具備1~2年工作經(jīng)驗(不限行業(yè)),或含半年以上客服工作經(jīng)驗
8:00-21:30 排班休息
月休6天
工作地點(diǎn)
地址:濟(jì)南槐蔭區(qū)濟(jì)南報業(yè)大廈7號樓
